Wer regelmäßig bei uns spielt, soll das auch spüren. Genau dafür gibt es unser VIP-Programm: eine Treppe aus mehreren Stufen, auf der du Schritt für Schritt mehr Aufmerksamkeit, mehr Service und persönlichere Extras freischaltest. Es geht nicht darum, möglichst viel zu setzen, sondern darum, dass wir deine Treue wertschätzen. In diesem Überblick erklären wir ehrlich und verständlich, wie der Aufstieg funktioniert, was dich erwarten kann und worauf du achten solltest. Spielen soll Unterhaltung bleiben - dazu gehört für uns auch, dass du jederzeit selbst bestimmst, wie viel Zeit und Geld du einsetzt.
So funktionieren die Stufen
Unser VIP-Club ist als Programm mit vier Stufen aufgebaut - von der Einstiegsstufe bis zur höchsten Ebene. Du startest automatisch, sobald dein Konto aktiv ist, und sammelst durch dein Spielverhalten Treuepunkte. Mit jeder erreichten Stufe wächst der Umfang der Vorteile: etwa ein schnellerer Support, individuellere Aktionen und exklusive Einladungen. Welche konkreten Leistungen genau zu welcher Stufe gehören, legen die jeweils gültigen Programmbedingungen fest; sie können sich im Lauf der Zeit ändern. Wir empfehlen dir deshalb, diese Bedingungen in deinem Konto nachzulesen, bevor du auf ein bestimmtes Extra hoffst. So weißt du jederzeit, woran du bist.
Cashback und Geschenke
Zu einem guten VIP-Programm gehören kleine und größere Aufmerksamkeiten. Dazu zählen je nach Stufe zum Beispiel Cashback-Aktionen, bei denen dir ein Teil deiner Verluste in einem festgelegten Zeitraum gutgeschrieben werden kann, sowie gelegentliche Geschenke zu besonderen Anlässen wie dem Geburtstag. Wichtig zu wissen: Cashback ist kein Gewinnversprechen, sondern eine Erstattung nach klaren Regeln. Für Gutschriften können Umsatzbedingungen und Limits gelten. Diese findest du in den Aktionsbedingungen, und wir halten sie bewusst verständlich, damit es keine unangenehmen Überraschungen gibt.
So qualifizierst du dich
Der Weg nach oben führt über deine regelmäßige, aktive Teilnahme. Gezählt werden Einsätze bei teilnahmeberechtigten Spielen, wobei nicht jedes Spiel gleich stark zu deinem Fortschritt beiträgt. Entscheidend ist ein verifiziertes Konto, denn ohne abgeschlossene Identitätsprüfung können wir keine Vorteile freischalten. Dein aktueller Stand ist jederzeit in deinem Konto einsehbar. Bitte lass dich nie dazu verleiten, mehr zu spielen, nur um eine Stufe zu erreichen. Setz dir ein Budget, nutze Einzahlungs- und Zeitlimits und leg Pausen ein, wenn du sie brauchst. Hilfe findest du bei Beratungsstellen wie der BZgA.
Ein persönliches Wort von uns
Je höher du im Programm steigst, desto persönlicher wird die Betreuung: Auf den oberen Stufen steht dir eine feste Ansprechperson aus unserem Team zur Seite. Sie beantwortet Fragen zu deinen Vorteilen, erklärt Bedingungen und hört auch zu, wenn du Anregungen hast. Und falls du merkst, dass dir das Spielen nicht mehr guttut, ist sie ebenso für dich da - mit Rat zu Limits, Auszeiten oder Selbstsperre. Für uns zählt, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Das Spiel ist ab 18 Jahren erlaubt und sollte immer Spaß bleiben.